سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأن هدفنا الأول خدمتكم مع ضمان سلامتكم إن الإرجاع و الاستبدال سيكون مجاني تماما وذلك للمرة الأولى فقط

يمكنك استبدال أو إرجاع طلبك خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام وعلى العميل طلب بوليصة استرجاع وتسليم الشحنة شركة الشحن بنفسه و بعد انطباق شروط الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، ويرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي [email protected] أو عبر الواتساب على الرقم: 00966503798963.

1. أن يكون المنتج سليم في حالته الاصلية (جديدة ) مع وجود كود القطعة وكامل الملحقات وعدم الاستخدام ويشمل ذلك الخدوش وآثار الاستخدام.

2. يتم أخذ رسوم على الاستبدال أو الإرجاع للمرة الأولى إذا كان التبديل أو الإرجاع عن طريق الشحن أو التوصيل.

3. يكون الاستبدال بنفس قيمة المشتريات السابقة أو أعلى.

4. يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.

5.يكون الاسترجاع خلال العملية الأولى فقط ويمكن الاستبدال خلال العملية الأولى والثانية فقط وبعد ذلك لا يوجد أي استبدال او استرجاع للقطع.

آلية الإرجاع أو الاستبدال :

بعد تلقي طلبكم وبعد انطباق الشروط المذكورة سابقا سيتم رفع طلب إلى شركة الشحن وإنشاء شحنة إرجاع . وسيتم إرسال لكم بوليصة الشحن لطباعتها وتجهيز الشحنة . وعلى العميل تسليم الشحنة كما تم استلامها مع جميعا ملحقاتها إلى أي فرع لشركة الشحن . وفي حال تأخر العميل لأكثر من يومين في تسليم الشحنة لشركة الشحن يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة .

ملاحظة : لن يتم إرجاع أي مبلغ أو ارسال المنتج البديل المراد استبداله حتى يتم وصول الشحنة المرتجعة إلى مقر المتجر .

مدة إرجاع المبلغ :

بعد وصول الشحنة واستلامها في المتجر سيتم مراجعة الشحنة من قبل القسم الفني والتأكد من سلامة المنتجات المرتجعة وانطباق شروط الإرجاع سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة المسدد منها سابقا . و تستغرق مدة إرجاع المبالغ من 24 ساعة إلى 6 أيام كحد أقصى دون أيام العطل أو الإجازات الرسمية .